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05/03/2020
CORONA VIRUS: IMPORTANTI AGGIORNAMENTI SUL VERSANTE DELLE IMPRESE
Ieri segnalavo che avrei postato alcune riflessioni e ulteriori spunti per le aziende che si fossero trovate ad affrontare questa emergenza.
Innanzi tutto c'è molta confusione e a volte non si capisce quale sia l'estensione di questa crisi (se c'è davvero, quali settori hanno avuto un impatto e quanto durerà). Negli ultimi due giorni abbiamo condotto numerosi sondaggi sulle aziende italiane e la seguente sembra essere la scena:
- Il settore dell'Hospitality è il più colpito, in particolar modo nelle tre regioni oggetto dei contagi (Lombardia, Veneto e Emilia) ma anche nelle regioni limitrofe (Toscana, Friuli, Liguria) soprattutto per quel che riguarda i turisti stranieri che stanno disdicendo numerose prenotazioni. Diversi hotel in Lombardia riportano che, viste le disdette, riusciranno a fatturare il 25% di quello che hanno fatturato a Marzo dell'anno scorso. Il traffico estero che arriva negli aeroporti lombardi è calato del 30% (lo stesso calo avuto dopo l'attentato alle torri gemelle del 2001).
- Un tour operator online che fattura circa 20 milioni di euro su mare per Puglia, Sicilia e Sardegna riporta un calo dell'80% delle prenotazioni in questo periodo. In Friuli Venezia Giulia riportano che per Pasqua gli hotel hanno ricevuto tra l'80 e il 95% di disdette. Alcuni hotel a Manfredonia, in provincia di Foggia, hanno avuto disdette fino a Ottobre prossimo.
- Troviamo cali di fatturato e ordinativi importanti anche in settori limitrofi come quello congressuale, delle fiere, dell'estetica e in alcuni casi anche quello della formazione (non potendo assembrare le persone, gli incontri devono essere rischedulati).
- Una nota controtendenza è il fatto che dovendo rischedulare a nostra volta alcuni eventi abbiamo provato a contattare degli alberghi nella zona di Bologna e abbiamo dovuto faticare per trovare sale libere da aprile in poi, segno questo che, se anche il mese di Febbraio-Marzo non sta andando bene, le prenotazioni congressuali non sono state disdette. Se passiamo questo periodo di marzo, poi ad aprile le cose riprendono (tranne i turisti stranieri che dovremo riconquistare con delle campagne di marketing davvero eccezionali).
-Altra nota controtendenza nell'hospitality: diversi locali nella ristorazione, visto il calo di turisti stranieri, si sono lanciati con offerte e proposte per la clientela Italiana e, anche se hanno registrato un calo di fatturato, hanno in qualche modo sopperito e fatto quasi lo stesso fatturato nell'anno scorso. Diverso è il discorso per quel che riguarda i ristoranti cinesi e quelli di sushi che sembrano calati a picco. Una nota divertente: il sushi non si vende neanche nella zona gastronomica dei supermercati...
Nel complesso, quindi, la prima immagine che mi faccio è che Marzo sarà un mese duro per tutti, soprattutto per quelli che lavorano nell'hospitality. Le vacanze di Pasqua (a meno che tu non cominci a fare il drago nel marketing con i turisti stranieri) potrebbero a loro volta essere difficili. Da Maggio in poi, fatti salvo i turisti stranieri che andranno riconquistati, le cose dovrebbero pian piano tornare alla normalità.
In una scena del genere, ritengo opportuno che ognuno di noi faccia quanto segue:
a) Non perdere la calma e rimani lucido. Sono dell'idea che il governo debba fare qualcosa ma penso che alla fine non sono mai stati i governi a tirarci fuori da queste situazioni. Se aspetti che arrivi il governo muori. Sfrutta invece questa occasione, infausta quanto vuoi, per ripensare la tua azienda. Se già boccheggiavi prima e ora questa situazione ti sta mandando in crisi di liquidità, forse è arrivato il momento di ripensare la tua impresa. L'hai tirata troppo lunga.
b) Fai uno stress test sulla situazione finanziaria e guarda verosimilmente quanto ti servirà finanziariamente per far fronte a questi due mesi di difficoltà. Fai fare le ferie alle persone, rinegozia con i fornitori, copriti con il settore bancario, ecc. Se sei un cliente OSM o MBS, sappi che in occasione della sessione di Marzo della Scuola di Management MBS (17-18 Marzo Bologna) abbiamo raccolto un'armata di esperti di finanza, commercialisti e legali che ti aiuteranno a condurre e gestire uno stress test per la tua azienda.
c) Dopo un momento naturale di confusione, è opportuno che ognuno di noi ritorni in pista sia con il marketing che con le vendite. Se operavi con clientela estera a breve devi puntare alla clientela Italiana (costruendo offerte e proposte di valore unico), mentre invece a medio termine cerca di non perdere le prenotazioni estive della clientela estera. Se anche non operassi nel settore dell'hospitality o con clientela estera, sappi che mai come nei momenti di crisi si punta a tagliare tutto il necessario ma non le PROPOSTE DI VALORE UNICO. Pensa a costruire per il tuo cliente proposte il cui valore sia irrinunciabile.
d) Per tutti i partecipanti alla Scuola MBS di Marzo, il cui argomento sarà sulla Delega, abbiamo previsto anche un seminario speciale dalle 17:00 alle 18:30 della prima giornata dal titolo Marketing al tempo del Corona Virus, accorgimenti di comunicazione e di vendita per ovviare ad eventuali cali di clienti. In occasione di quella giornata avremo anche cinque consulenti di marketing full time che aiuteranno tutti i clienti che ne avessero bisogno ad impostare e ad eseguire campagne efficaci.
e) Se sei, o sei stato nel passato, un cliente OSM abbiamo previsto per te l'accesso gratuito a tre corsi online della nostra App OSM Corsi. In questo modo se anche fossi impossibilitato a partecipare a interventi formativi, potrai avere degli spunti per mettere in campo delle azioni risolutive:
- Corso Marketing: un corso che ti insegna a promuovere con efficacia la tua azienda e a creare clienti interessati.
- Corso Big Mistake: in questo corso diversi imprenditori ti spiegheranno come hanno fatto a uscire indenni, anzi più forti, dalle più difficili sfide delle loro carriere.
- Corso Vendite OSM: in questo corso ti spieghiamo come aumentare la tua efficacia durante la vendita.
Per accedere ai corsi in modo gratuito scrivi a info@osmanagement.it specificando il tuo nome e cognome, azienda e quando sei stato cliente OSM.
f) E da ultimo ricordiamoci che noi siamo IMPRENDITORI e, come tali, noi prosperiamo e tiriamo fuori le unghie nei momenti di difficoltà. Sono questi momenti che ci forgiano, ci spingono ad andare fuori dalla zona di comfort e spesso fanno nascere le migliori imprese di sempre. OSM è nata nel 2009 ai momenti della grande crisi post Lehman Brothers. Essere cresciuti in quei momenti ci ha forgiato e se oggi siamo così forti è grazie a quel carattere che abbiamo sviluppato in quei momenti durissimi.
Sarà lo stesso per la tua impresa: tra dieci anni ritornerai a pensare al Corona Virus e a tutte le difficoltà che avrai affrontato e penserai: "E' durante quei momenti che ho forgiato il mio carattere di ferro!".
Buon lavoro e come sai sono sempre a disposizione.
Innanzi tutto c'è molta confusione e a volte non si capisce quale sia l'estensione di questa crisi (se c'è davvero, quali settori hanno avuto un impatto e quanto durerà). Negli ultimi due giorni abbiamo condotto numerosi sondaggi sulle aziende italiane e la seguente sembra essere la scena:
- Il settore dell'Hospitality è il più colpito, in particolar modo nelle tre regioni oggetto dei contagi (Lombardia, Veneto e Emilia) ma anche nelle regioni limitrofe (Toscana, Friuli, Liguria) soprattutto per quel che riguarda i turisti stranieri che stanno disdicendo numerose prenotazioni. Diversi hotel in Lombardia riportano che, viste le disdette, riusciranno a fatturare il 25% di quello che hanno fatturato a Marzo dell'anno scorso. Il traffico estero che arriva negli aeroporti lombardi è calato del 30% (lo stesso calo avuto dopo l'attentato alle torri gemelle del 2001).
- Un tour operator online che fattura circa 20 milioni di euro su mare per Puglia, Sicilia e Sardegna riporta un calo dell'80% delle prenotazioni in questo periodo. In Friuli Venezia Giulia riportano che per Pasqua gli hotel hanno ricevuto tra l'80 e il 95% di disdette. Alcuni hotel a Manfredonia, in provincia di Foggia, hanno avuto disdette fino a Ottobre prossimo.
- Troviamo cali di fatturato e ordinativi importanti anche in settori limitrofi come quello congressuale, delle fiere, dell'estetica e in alcuni casi anche quello della formazione (non potendo assembrare le persone, gli incontri devono essere rischedulati).
- Una nota controtendenza è il fatto che dovendo rischedulare a nostra volta alcuni eventi abbiamo provato a contattare degli alberghi nella zona di Bologna e abbiamo dovuto faticare per trovare sale libere da aprile in poi, segno questo che, se anche il mese di Febbraio-Marzo non sta andando bene, le prenotazioni congressuali non sono state disdette. Se passiamo questo periodo di marzo, poi ad aprile le cose riprendono (tranne i turisti stranieri che dovremo riconquistare con delle campagne di marketing davvero eccezionali).
-Altra nota controtendenza nell'hospitality: diversi locali nella ristorazione, visto il calo di turisti stranieri, si sono lanciati con offerte e proposte per la clientela Italiana e, anche se hanno registrato un calo di fatturato, hanno in qualche modo sopperito e fatto quasi lo stesso fatturato nell'anno scorso. Diverso è il discorso per quel che riguarda i ristoranti cinesi e quelli di sushi che sembrano calati a picco. Una nota divertente: il sushi non si vende neanche nella zona gastronomica dei supermercati...
Nel complesso, quindi, la prima immagine che mi faccio è che Marzo sarà un mese duro per tutti, soprattutto per quelli che lavorano nell'hospitality. Le vacanze di Pasqua (a meno che tu non cominci a fare il drago nel marketing con i turisti stranieri) potrebbero a loro volta essere difficili. Da Maggio in poi, fatti salvo i turisti stranieri che andranno riconquistati, le cose dovrebbero pian piano tornare alla normalità.
In una scena del genere, ritengo opportuno che ognuno di noi faccia quanto segue:
a) Non perdere la calma e rimani lucido. Sono dell'idea che il governo debba fare qualcosa ma penso che alla fine non sono mai stati i governi a tirarci fuori da queste situazioni. Se aspetti che arrivi il governo muori. Sfrutta invece questa occasione, infausta quanto vuoi, per ripensare la tua azienda. Se già boccheggiavi prima e ora questa situazione ti sta mandando in crisi di liquidità, forse è arrivato il momento di ripensare la tua impresa. L'hai tirata troppo lunga.
b) Fai uno stress test sulla situazione finanziaria e guarda verosimilmente quanto ti servirà finanziariamente per far fronte a questi due mesi di difficoltà. Fai fare le ferie alle persone, rinegozia con i fornitori, copriti con il settore bancario, ecc. Se sei un cliente OSM o MBS, sappi che in occasione della sessione di Marzo della Scuola di Management MBS (17-18 Marzo Bologna) abbiamo raccolto un'armata di esperti di finanza, commercialisti e legali che ti aiuteranno a condurre e gestire uno stress test per la tua azienda.
c) Dopo un momento naturale di confusione, è opportuno che ognuno di noi ritorni in pista sia con il marketing che con le vendite. Se operavi con clientela estera a breve devi puntare alla clientela Italiana (costruendo offerte e proposte di valore unico), mentre invece a medio termine cerca di non perdere le prenotazioni estive della clientela estera. Se anche non operassi nel settore dell'hospitality o con clientela estera, sappi che mai come nei momenti di crisi si punta a tagliare tutto il necessario ma non le PROPOSTE DI VALORE UNICO. Pensa a costruire per il tuo cliente proposte il cui valore sia irrinunciabile.
d) Per tutti i partecipanti alla Scuola MBS di Marzo, il cui argomento sarà sulla Delega, abbiamo previsto anche un seminario speciale dalle 17:00 alle 18:30 della prima giornata dal titolo Marketing al tempo del Corona Virus, accorgimenti di comunicazione e di vendita per ovviare ad eventuali cali di clienti. In occasione di quella giornata avremo anche cinque consulenti di marketing full time che aiuteranno tutti i clienti che ne avessero bisogno ad impostare e ad eseguire campagne efficaci.
e) Se sei, o sei stato nel passato, un cliente OSM abbiamo previsto per te l'accesso gratuito a tre corsi online della nostra App OSM Corsi. In questo modo se anche fossi impossibilitato a partecipare a interventi formativi, potrai avere degli spunti per mettere in campo delle azioni risolutive:
- Corso Marketing: un corso che ti insegna a promuovere con efficacia la tua azienda e a creare clienti interessati.
- Corso Big Mistake: in questo corso diversi imprenditori ti spiegheranno come hanno fatto a uscire indenni, anzi più forti, dalle più difficili sfide delle loro carriere.
- Corso Vendite OSM: in questo corso ti spieghiamo come aumentare la tua efficacia durante la vendita.
Per accedere ai corsi in modo gratuito scrivi a info@osmanagement.it specificando il tuo nome e cognome, azienda e quando sei stato cliente OSM.
f) E da ultimo ricordiamoci che noi siamo IMPRENDITORI e, come tali, noi prosperiamo e tiriamo fuori le unghie nei momenti di difficoltà. Sono questi momenti che ci forgiano, ci spingono ad andare fuori dalla zona di comfort e spesso fanno nascere le migliori imprese di sempre. OSM è nata nel 2009 ai momenti della grande crisi post Lehman Brothers. Essere cresciuti in quei momenti ci ha forgiato e se oggi siamo così forti è grazie a quel carattere che abbiamo sviluppato in quei momenti durissimi.
Sarà lo stesso per la tua impresa: tra dieci anni ritornerai a pensare al Corona Virus e a tutte le difficoltà che avrai affrontato e penserai: "E' durante quei momenti che ho forgiato il mio carattere di ferro!".
Buon lavoro e come sai sono sempre a disposizione.
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