In allegato le diapositive della presentazione tenuta da Massimiliano Massardi www.massardipittori.it alla MBS di Settembre. Massimiliano e Raffaele Massardi hanno sperimentato una crescita importante del loro giro d'affari nel 2009. Oltre alla qualità delle lavorazioni, i fratelli Massardi attribuiscono la loro crescita al marketing emozionale. Una breve sintesi dei miei appunti:
-Ogni cliente ha qualche esigenza.
-E’ il vero interesse per la persona che hai di fronte che stimola le emozioni e attiva le esigenze.
-“Emozione: movimento straordinario che agita il corpo e lo spirito e ne turba il temperamento e l’equilibrio”
- Vero interesse per il cliente che hai di fronte (e non per la vendita che devi fare) suscita emozioni ed attiva l'interesse del cliente.
Paolo Ruggeri
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