Ogni imprenditore o manager sa bene che nel suo percorso verso il successo ci saranno anche dei piccoli fallimenti o delle crisi. Non si può pensare di scalare l'Everest senza mettere in preventivo una sbucciatura al ginocchio.
Allo stesso modo non è possibile creare un gruppo travolgente senza vivere anche qualche crisi. Un collaboratore che se ne va, un collaboratore che ci delude, un fallimento con un cliente, sono solamente alcuni degli innumerevoli esempi di crisi che potremmo trovarci a dover affrontare.
Le crisi esigono un certo dazio emotivo. Ricevere una cattiva notizia o un rifiuto non fa piacere a nessuno, soprattutto quando mette in pericolo la nostra azienda o, ancora peggio, la situazione economica.
Ma se a furia di pagare dazi emotivi perdi completamente l'allegria, non riesci più a risolvere le crisi, diventi un creatore di crisi.
Se vuoi avere una carriera travolgente, devi imparare a difendere uno dei tuoi asset (*asset: qualcosa di valore che ti appartiene) principali: il tuo buonumore [...]
Quando entri in un'azienda dove c'è un titolare che ha mantenuto la carica positiva e l'allegria, vedi un ambiente completamente diverso. C'è un ambiente rumoroso e allegro, senti spesso ridere. Le persone sono estroverse e comunicano molto fra di loro.
Esistono delle regole, ma la regole principale è soddisfare il cliente e tutto il resto può anche essere violato. Qaundo il manager gira per l'azienda, non solo le persone non si zittiscono, ma si divertono ancora di più. E dopo che hanno riso e scherzato con il loro manager, le vedi mettersi al lavoro con ancora maggior lena.
Se qualcuno sbaglia sa che l'azienda lo protegge e che non ci saranno biasimo o misure punitive nei suoi confronti. Quandi di fronte agli errori le persone si confrontano in modo aperto con il loro manager, accettandone consigli e discutendo in modo creativo per trovare soluzioni. Osservando queste persone, ci si rende conto che sentono davvero come proprio il loro luogo di lavoro...
TRATTO DA "I NUOVI CONDOTTIERI. UN MANUALE SULLA LEADERSHIP PER I MANAGER DEL TERZO MILLENNIO" DI PAOLO RUGGERI, SE VUOI PROSEGUIRE LA LETTURA CLICCA QUI PER ACQUISTARE IL LIBRO: http://www.paoloruggeri.it/shop.asp?idp=51
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