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16/12/2010
MBS TOP OF THE YEAR, IL CONTRIBUTO DI EUSEBIO GUALINO DI GESSI SPA
Abbiamo avuto anche un contributo di Eusebio Gualino all'intervento MBS Top of the Year. Eusebio ci ha intrattenuto Mercoledì mattina parlando della necessità di ricercare l'efficienza e creare il contesto.
I miei appunti:
- Nei prossimi anni ci attendono tempi burrascosi. L'azienda deve sfruttare questi periodi di tempo per eliminare le inefficienze.
- Quando perdi un cliente è sempre dovuto a motivi di rapporti umani. In qualche modo hai privilegiato l'aspetto economico rispetto a quello umano.
- Devi creare il contesto nel quale i tuoi collaboratori creeranno emozioni per i clienti
-L'apprendimento emotivo, quello in cui non devi prendere appunti. E' più rapido dell'apprendimento logico e te lo ricordi per lungo tempo. Eusebio ce ne darà un esempio durante il corso del 20 e 21 Gennaio 2011 http://www.paoloruggeri.it/News.asp
Paolo Ruggeri
I miei appunti:
- Nei prossimi anni ci attendono tempi burrascosi. L'azienda deve sfruttare questi periodi di tempo per eliminare le inefficienze.
- Quando perdi un cliente è sempre dovuto a motivi di rapporti umani. In qualche modo hai privilegiato l'aspetto economico rispetto a quello umano.
- Devi creare il contesto nel quale i tuoi collaboratori creeranno emozioni per i clienti
-L'apprendimento emotivo, quello in cui non devi prendere appunti. E' più rapido dell'apprendimento logico e te lo ricordi per lungo tempo. Eusebio ce ne darà un esempio durante il corso del 20 e 21 Gennaio 2011 http://www.paoloruggeri.it/News.asp
Paolo Ruggeri
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