Durante la prima sessione dell’Executive Training Club dell’1 e 2 Maggio ho tenuto una breve presentazione riguardo alla costruzione di un brand di valore usando la citazione allegata (in inglese) di Richard Branson della Virgin.
“A brand is more than a name or a logo – it is a promise and a contract with every customer with whom you are dealing. And if people feel that the offering does not live up to what they expect from the brand, they will decide to stop buying” - Richard Branson
Traduzione: “Un Brand e' molto di piu' di un nome o di un logo: e' una promessa ed un contratto con ogni cliente con il quale hai a che fare. E se le persone percepiscono che cio' che fornisci non soddisfa quello che il brand promette, smetteranno di comprare”.
Come fai a costruire un brand di valore: FACENDO PROMESSE AI TUOI CLIENTI E MANTENENDOLE. Un po’ alla volta tu o la tua azienda iniziate ad essere riconosciuti come “quelli che…” e il tuo brand inizia ad esistere, ad acquisire valore. E, dopo un po’ che operi in questo modo, il solo fatto che tu sia riconosciuto per un risultato uniforme e costante (affidabilita' o divertimento, efficacia, valore per i soldi del cliente, ecc, ecc), ti permetterà di poter richiedere un premium price per i tuoi prodotti o servizi.
Tutto comincia dal fare promesse e, ovviamente, dal mantenerle. Una semplice attivita' umana puo' davvero rappresentare la strada verso la prosperita'.
Qual e' la promessa del tuo brand?
Paolo Ruggeri
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