Martedì 21 Aprile abbiamo chiesto al Dott. Daniele Beretta di Clinica del Sorriso di tenere una presentazione circa il "creare momenti magici in azienda", momenti nei quali si ottengono risultati eccezionali nemmeno previsti.
Per contestualizzare il momento magico di Clinica del Sorriso, bastano alcuni numeri di questa azienda che opera nel settore delle cure dentali:
Fatturato primo trimestre 2009: + 112%
Fatturato degli ultimi sei mesi: + 96%
Il tutto con una squadra nuova e con meno personale...
Un sunto dell'intervento dai miei appunti.
a) Know How: il manager deve sapere tutto dell'azienda e del ciclo produttivo, in tal modo potrà avere un termine di paragone per intervenire prontamente.
b) Controllo Continuo dei 3 o 4 indici che fanno la differenza per l'azienda: il manager mentre gestisce le attività day to day deve controllare regolarmente i 3-4 indici principali che gli dicono come sta andando l'azienda. Avere alcuni indici che ci dicono come stanno andando le cose ci permette di "rimanere sempre sul pezzo" ed agire subito per risistemare qualsiasi mancanza.
c) Agire OGGI sugli indici che dovessero mostrare degli scostamenti: quando vedi qualcosa che non va in azienda, non procrastinare ma agisci subito e verifica che quanto hai chiesto sia immediatamente messo in atto.
d) Avere il "CHI" giusto: Hai davvero fatto una selezione per le persone che hai oggi in azienda?
e) Vicinanza alle persone: non puoi trasferire il sogno alle persone che lavorano con te se non gli sei vicino e non sei costantemente con loro a far marciare le cose.
Beretta ha poi concluso che tutto quanto sopra diventa inutile se tu come imprenditore non sei guidato da valori forti come, per esempio, l'aiutare agli altri.
In allegato le diapositive della presentazione.
Paolo Ruggeri
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